Общие положения

   Мы работаем в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей».

   Обмен или возврат товара возможны исключительно в случаях, предусмотренных законодательством, условиями договора либо при выявлении дефектов или несоответствия поставленного товара.

Проверка товара при получении

   При получении заказа покупатель обязан проверить:

  • комплектацию;

  • целостность упаковки;

  • отсутствие механических повреждений;

  • соответствие сопроводительных документов.

   Проверка осуществляется в присутствии представителя службы доставки или перевозчика.
   После подписания документов о получении претензии по внешним повреждениям или некомплекту не принимаются.

Обмен и возврат

   Обмен или возврат товара возможны в следующих случаях:

  • выявление производственного брака;

  • повреждение товара при транспортировке;

  • поставка товара, не соответствующего условиям заказа или договора.

   В таких случаях покупатель обязан незамедлительно уведомить поставщика и зафиксировать факт повреждения или несоответствия соответствующим актом.

Поставки по договорам и закупкам

   Для товаров, поставляемых в рамках:

  • публичных закупок;

  • тендерных процедур;

  • прямых договоров с учебными заведениями,

условия обмена, возврата и ответственности сторон определяются условиями соответствующего договора.

Возврат денежных средств

   Возврат денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных законодательством Украины или договором, после подтверждения факта возврата товара и соблюдения установленной процедуры.