Загальні положення

   Ми працюємо відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін або повернення товару можливі виключно у випадках, передбачених законодавством, умовами договору або у разі виявлення дефектів чи невідповідності поставленого товару.

Перевірка товару при отриманні

   Під час отримання замовлення замовник зобов’язаний перевірити:

  • комплектацію;

  • цілісність упаковки;

  • відсутність механічних пошкоджень;

  • відповідність супровідних документів.

   Перевірка здійснюється у присутності представника служби доставки або перевізника.
   Після підписання документів про отримання товару претензії щодо зовнішніх пошкоджень або некомплекту не приймаються.

Повернення та обмін

   Обмін або повернення товару можливі у таких випадках:

  • виявлення виробничого браку;

  • пошкодження товару під час транспортування;

  • поставки товару, що не відповідає умовам замовлення або договору.

   У разі виявлення таких обставин замовник повинен негайно повідомити постачальника та зафіксувати факт пошкодження або невідповідності відповідним актом.

Особливості поставок за договорами та закупівлями

   Для товарів, що постачаються в межах:

  • публічних закупівель;

  • тендерних процедур;

  • прямих договорів з навчальними закладами,

умови обміну, повернення та відповідальності сторін визначаються умовами відповідного договору.

Повернення коштів

   Повернення коштів можливе лише у випадках, передбачених законодавством України або договором, після підтвердження факту повернення товару та дотримання встановленої процедури.